Fecha de entrada en vigor: 1/9/2025

Bobber Bargain se compromete a brindar un servicio de atención al cliente ágil y transparente. En cumplimiento de las leyes aplicables de protección al consumidor, incluida la Directiva sobre los Derechos de los Consumidores de la Unión Europea (2011/83/UE), proporcionamos los siguientes datos de contacto verificados para consultas de clientes, solicitudes de asistencia y comunicaciones legales.

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Canales principales de contacto

Los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente mediante los siguientes métodos:

• • Asistencia telefónica
    +1 (855) 822-5535
    Disponible todos los días de 10:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora del Este de EE. UU.)
    Nota: Pueden aplicarse cargos por llamadas internacionales.

  • Asistencia por correo electrónico
    support@bobberbargain.com
    Nos esforzamos por responder a todas las consultas por correo electrónico en un plazo de 1 día hábil.

  • Horario de atención en línea
    Nuestro equipo de soporte virtual está disponible para ayudarle de lunes a domingo, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora del Este de EE. UU.).

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Aviso importante sobre devoluciones

Por favor, no devuelva ningún artículo sin autorización previa. Todas las devoluciones deben ser aprobadas mediante nuestro proceso de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA), el cual incluye:

1. 1. Contactar con el equipo de soporte para solicitar una devolución.

   2. Recibir una etiqueta de devolución prepagada y la dirección de devolución correcta proporcionadas por el proveedor del producto.

   3. Devolver el artículo dentro del período de devolución establecido y de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Las devoluciones enviadas sin la aprobación correspondiente del RMA podrían no ser procesadas ni reembolsadas.

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Cómo podemos ayudarle

Con gusto responderemos sus preguntas y podemos ayudarle con lo siguiente:

• • Estado del pedido y entrega

    • Rastrear su envío

    • Solicitar actualizaciones del envío

    • Corregir la dirección de envío (si el pedido aún no ha sido enviado)

  • Consultas sobre productos

    • Especificaciones y compatibilidad del producto

    • Preguntas sobre ajuste, tamaño o características

    • Disponibilidad y reposición de existencias

  • Devoluciones y reembolsos

    • Iniciar una devolución o un cambio

    • Confirmar si un producto es elegible para devolución

    • Conocer los plazos de procesamiento de los reembolsos

  • Asistencia con el sitio web

    • Problemas durante el proceso de compra o errores de pago

    • Problemas para iniciar sesión o acceder a su cuenta

    • Reportar errores o problemas técnicos

  • Consultas generales

    • Información sobre Bobber Bargain

    • Políticas de los proveedores o funcionamiento de la tienda

    • Sugerencias, comentarios o consultas comerciales

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Consejo para recibir una asistencia más rápida

Para ayudarnos a procesar su consulta de manera más eficiente, incluya la siguiente información en su mensaje:

• • Su Número de pedido (formato: BB-####)

  • La dirección de correo electrónico utilizada durante la compra

Proporcionar esta información desde el principio permite que nuestro equipo de atención al cliente verifique su pedido más rápidamente y responda con mayor precisión.